Luca Poma a Workout: «Il migliore antifurto per la reputazione di un’azienda è l’autenticità»

Il docente di Comunicazione e Reputation Management alla Lumsa di Roma e all'Università di San Marino racconta genesi e finalità del libro "Crash Reputation", contenente 50 + 1 casi di crisi reputazionali realmente accadute (più una scritta da Chat Gpt). Durante l'intervista si sofferma in particolare sulle aspettative delle nuove generazioni che dalle aziende per cui lavorano non si aspettano la perfezione: «L'imperfezione è rassicurante perché le persone ci si riconoscono», sottolinea. Ciò che più conta è in definitiva «riallineare chi siamo davvero con come siamo percepiti dall'esterno». La gestione delle crisi va però affidata a professionisti del settore, un po' come si fa con le emergenze climatiche.